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“线上运营+用户体验” 模式将被众多移动电商启用

2016-01-20 17:41:12 来源:UED用户体验网 浏览:986
内容提要:当今社会众多企业为了追逐业绩和用户量,疯狂的利用各种手段进行线上活动运作,往往发现前期客户量猛增,但是后期的转化率很低,最为头疼的就是投资人,所看重的行业用户量没有什么质量可言!

线上运营

无论我们是什么电商移动平台,无论我们的用户是谁?我们都不能忽略一个词“用户体验”

正如奇虎360董事长周鸿祎先生所讲

一、用户体验的核心是用户需求

二、超出预期的才叫用户体验

三、用户体验要让用户可以感知

四、体验都在细节,做用户体验要关注细节

五、用户体验一定要聚焦,伤其十指,不如断其一指

同时,用户体验也是基于运营和服务

实际上,云计算是商业和服务交付模式的创新,以公有云为例,之所以能够受到市场的欢迎而迅速发展,离不开他本身的优质特性。无需IT基础设施、超大规模、高扩展性、通用性、按需服务、便捷低成本,这些特性让云成为了一个庞大的资源池,用户可以像买水、买电一样购买这些资源。云计算的这种创新模式,让企业乐于选择用云来满足自身业务变化的需求。 

  而从云服务提供商的角度来看,云计算的价值能否在用户端得到体现,专业的运营管理和高质量的运维服务是基础。优质的云服务首先要保证云平台系统运行稳定,且提供专业、完善的云端服务给用户带来良好的用户体验,支撑其业务的快速发展,提升公司的核心竞争力,同时实现成本的大幅降低。这是评估云是否被企业采用的重要指标。云计算服务SaaS软件平台博云网的数据显示,未来的两到三年将超过80%的企业或产业信息化与云服务及其他第三方平台技术相关联,这就意味着如果供应商的云服务出现问题,将直接影响企业业务,这也是为什么企业将业务迁移到云上要非常小心,同时一个高质量的云服务对企业来说是多么重要。

互联网思维UFO模型中的U代表User experience,即极致用户体验,其对应的方向是产品设计;F代表Freemium,即免费商业模式,其对应的方向是商业模式研究和设计;O代表精细化运营,其对应的方向是产品运营,而大数据在这三个方向的应用起到不同程度的作用。 

大数据如何更好的驱动精细化运营?  

​好产品是运营出来的,互联网产品需要不断运营、持续打磨。产品运营的目的是为了扩大用户群、提高用户活跃度、寻找合适商业模式并增加收入。成功的互联网运营要做到精细化运营,成功的精细化运营需要大数据支撑。大数据和互联网思维在此方面关联度最高。所以,企业在大数据的应用场景上,一定是要优先考虑如何通过大数据进行精细化运营,以驱动更好的运营效率和效果的提升。 




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