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用户为中心的设计的6个方法

2010-01-06 09:11:03 来源:河北用户体验官方社区 浏览:2525

UCD项目的4个关键活动

· 需求采集 - Understanding and specifying the context of use
· 需求定义 - Specifying the user and organisational requirements
· 设计 - Producing designs and prototypes
· 评估 - Carrying out user-based assessment of the site

最常见的UCD方法

方法 费用 输出 大小 什么时候使用
焦点小组 Low Non-statistical Low 需求获取
可用性测试 High Statistical & non-statistical Low 设计、评估
卡片分类 High Statistical High 设计
用户参与设计 Low Non-statistical Low 设计
问卷 Low Statistical High 需求获取、评估
访谈 High Non-statistical Low 需求获取、评估


1.焦点小组

What are they?

焦点小组,通过招募站点使用者,针对某些具体的问题,分享他们的想法、感受、态度和点子。
在公司内部组织焦点小组,对大家对项目的认识达成一致很有好处。(通过在公司内部或项目组内部,组织焦点小组,让成员对项目有一致的理解。)


什么时候使用

焦点小组最常在输入设计时使用。它们通常得出非统计数据,是收取某个领域信息的很好手法。比如用户关心的任务


存在问题


需要有经验的主持人、分析人员,使得焦点小组更加有效。


2.可用性测试


What are they?


可用性测试通过从使用站点的用户那边收集数据来评估。请参与者按要求完成一系列的任务,可用性人员记录参与者在完成任务过程中遇到的任何困难。


要求参与者在实验的过程中,说出自己正在做什么和为什么他们要这么做。


也可记录参与者完成任务总共花了多少时间,作为检验效率的依据。但也需要知道,在实验的过程中要求用户的口头描述会大大的降低用户完成的速度。


实验的过程需要两个研究人员,一个控制进度,一个记录发现的问题。


什么时候使用


可用性测试可以在输入设计阶段或者在项目的末期进行。这是发现可用性问题的最有效方法。可用性测试可收集到统计或非统计数据。


存在问题


Usability testing requires some form of design to be available to test - even if it's only on paper. Testing works best if it focuses either on gathering non-statistical feedback on a design through 'talk aloud' or statistical measures.


3.卡片分类


What are they?


卡片分类是获取对内容直觉上的结构或层次上的划分(揭示组织这些内容的内在的类别关系)。
给参加实验的人员未经分类的卡片索引,每个索引卡片描述一个关联页面。
请参与者将这些卡片按自己的理解分类,并给每个分类命名。并将各个参与者的分类结果进行分析。


什么时候使用


卡片分类通常在输入设计阶段使用。是获取网站结构的很好方式。

存在问题

让卡片的内容清晰明了

4.用户参与设计

What is it?

用户参与设计不仅是向用户询问设计问题的看法,而应该让用户参与到设计和决策的过程。

什么时候使用

用户参与设计通常是在小型项目的原型创建阶段到总体设计阶段过渡的期间进行。

例如开展参与设计工作坊,邀请开发人员、设计人员和用户共同的设计初始的原型。这个最初的原型将转变成更传统的设计。项目只采用这种过程的设计结果是十分罕见的。

存在问题

用户参与设计会议有很多不确定的因素,需要一名有经验的主持人,来引导和组织会议。主持人需要拥有该领域丰富的知识和经验。

5.问卷

What are they?

问卷就是请用户回答预先设计好的一组问卷,是获取统计数据很得很好方法。

什么时候使用

·可以获取只能通过远程访问网站的用户数据。
·可以获取大量实验数据。


存在问题

问卷通常带来统计意义上的结果,良好设计的问卷,无歧异的问题是问卷的关键问题。

6.访谈

What are they?

访谈通常需要一个受访者和一个采访人员。访谈的优势是受访人员的独特观点将被详细分析。受访者与采访人员之间的误会可以很快的被发现并解决。

采访的结果,通常是独立的非统计数据,访谈报告需要有经验的从业人员仔细分析

什么时候使用

在设计阶段早期进行访谈,可以获取、理解更多更全面的需求,或者是特殊的需求。

存在问题

采访过程的诱导很容易发生,分析数据的技能

结论

这是简单的介绍了主要的ucd设计方法。但需要记住,虽然每种方法非常有价值,根据具体的情况选择不同的方法。需认真考虑选择何种方法,如何在不同的项目中如何使用。

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