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经验浅谈:设计需求管理

2012-01-06 15:58:27 来源:河北用户体验官方社区-HBued.com 浏览:5360

写在前面:
作为一个设计师,每天有很多项目的需求并行,一人面对的需求方也很多,但是设计工作不是做完需求就结束了,还要经过复杂的审核、修改和确认,如果你不是一个有把控力的设计师,后面这个环节反反复复,连自己都不知道何时才能做到需求方满意的结果,而这个过程,设计师会很焦躁,同时需求方很不满意,因为你总是做不到他们需要的结果,直到双方都累得不想继续了…那么我们如何去管理我们的需求,确保需求的高质,辛苦不被抱怨?

问题背景:
1. 随着项目的持续开展或者业务的不断扩大,需求数量增多,临时调整设计安排、需求冲突导致需要协调的情况概率高。
2. 紧急需求考虑欠周全、变更频繁。
具体表现为以下几种情况:
1. 已投入设计,整体方案细节(细化到文案与原型)未确认,边准备边进入设计开发;
2. 方案的可行性(包括技术、业内制约的情况)没有结论,就投入视觉设计环节,牵扯到UED整条线的人员;
2. 临时、紧急需求提交的太过于紧急和临时,材料方案未想周全;
3. 设计稿完成,但是文案或是原型未确认完全;
分析下以上情况出现的因素:
1. 策略细节调整(牵涉导致一条产品开发线上的人);
2. 策略未做调整,为了赶在某个时间点发出,初稿文案或者是页面方案原型先提交设计;
3. 需求确定时间比较匆忙,要求完成的时间太过仓促,前期准备不完善;
也许还有更多,欢迎探讨…
解决现状:
1. 解决这个岗位上因为需求紊乱出现工作秩序混乱;
2. 解决因为无法自我把控工作安排带来的被动接受;
3. 解决因为反反复复的修改,却总是达不到需求方的认可带来的苦恼(让自己的工作被认可);
4. 解决因为需求不明确(这里包括需求方需求不明,同时也包括设计师未深入理解需求,与需求初衷有偏差)造成的工作量倍增。
需求管理:
根据原先在阿里以及现在工作的情况来看,设计变更太多,设计稿通过率低很重要的一点是以上第四点:需求不明确,变更很随意。基于这个教训,我们要在流程上强化了需求交接的规范,例如产品或者策划应该提供什么产出给设计师,设计师如何收集整理需求并条理化
解决工作中出现的问题,第一步要对自己的工作内容做分析,首先将需求的来源加以定义,由此对到手的需求归类管理,以保证设计需求的明确化。
举例下目前我自己的工作分类情况:
活动类相关设计,归类为“营销设计,包括线上推广布点设计(banner、flash广告)、活动专题、活动频道、电子邮件(EDM)等;(其实更好的细分是根据内容型和功能型来区分每个需求,但是为了与需求方的沟通明白,最好站在他们的角度上去做设计分类,这样他们容易理解)
公司主要产品线相关,可根据其性质归类为“产品设计”,如手机客户端、搜索功能等等、···
“平面设计”:招贴、门牌、海报、易拉宝、宣传单、名片、工牌、座位牌、各类卡片、吊牌、卡片等等的设计;
大致的环节可以设置如下细分,这里只举例营销类的设计(内容型),设计师可以根据环境以及工作状况做细分的调整。
设计流程环节
到此,设计师必须与需求方明确每一个环节的交接规范,把控需求质量,工作量,以及设计师本身对需求的理解程度。如果在交接过程难以用言语表达,因为往往需求方知道什么样感觉的结果,但是却不知道如何形容,那么你可以帮助他们寻找一些他们目标感觉的图片来帮助你们针对需求的理解一致。营销需求与平面需求相对来说复杂程度会低一些。虽然如此,每个需求最重要的环节就是沟通,不论是需求方抑或是设计师,都必须要保持主动沟通。
制定计划:
众所周知,业界的用户界面技术创新,速度是快于开发实现技术的。设计师想要做到的许多UI风格和特色尝试涉及到大量的细节以及重复性,而这些并不能被其它角色快速领悟到,并被以风险和技术实现限制的理由加以扼杀。典型的表现为“一群大神指点江山”。因为在每个项目中因为资源、时间有限等因素,我们能做的就是尽量满足需求方多做几个版本的设计,尽其所能有可供选择的成品。但是我们必须做得事情是,断绝不良现象:理想的设计永远是在下 一个未开发版本中
这里就需要对设计需求做版本化细分。首先就是分批实现需求:must,need,maybe。首先我们需要提炼需求方的需求,将需求分重要紧急度划分来安排优先级,制定计划,有步骤,分阶段的实施设计工作,对遗留的问题也要有跟踪,对每一个设计目标有明确的时间定义
备注:作为一个主设计师,不可或缺的能力就是“生意”能力,通俗的说就是讨价还价,要把每个需求和项目当做生意来经营。
分享机制:
关注共同成长,泛泛了说就是作为一个合格设计师的“胸怀”,要有共赢(keystone advantage)的认识。如何组合团队搭建用户参与,设计评审,原型设计,迭代等设计过程。当然在工作的前期,这些事情不一定去主导去做,但是我们可以寻找彼此之间学习的空间,达到共同成长。自己的经验就是:越早制定设计流程就会越早的遵循开展起来,设计实践的效果就会潜移默化的进行。
提升自我:
作为IT的民工,一定不能原地踏步,我们需要借助网络,借助专业群体的力量去提升自我,挖掘自身的潜力。参与各类专业交流平台,扩展人脉资源,聚合群体的智慧,转化为自我成长的养分。

 

来源:http://freeleaf.me/

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