您好,欢迎您来到UED用户体验网!
您当前位置:用户体验 >> 创业头条 >> 一个世界顶尖的产品经理,微信之父张小龙的故事!

一个世界顶尖的产品经理,微信之父张小龙的故事!

2019-06-06 08:47:21 来源:UED用户体验网 浏览:1658
内容提要:1994年的秋天,24岁的张小龙从华中科技大学毕业后,被分到一家国家电信机关。那一天,他提前去拜访了这家单位。站在死气沉沉的大楼面前,张小龙觉得“一种窒息从头顶笼罩下来”。他扪心自问:“难道我的一生就这样度过?”

1998年,周鸿祎“批评”张小龙:只有情怀,没有商业头脑。

2000年,《人民日报》评价张小龙:他是这个时代的悲剧人物。

可为什么偏偏是这个对名利无感、只在乎情怀的人,做出了中国互联网最成功的产品?

微信之父张小龙

1、这不是我想要的生活

1994年的秋天,24岁的张小龙从华中科技大学毕业后,被分到一家国家电信机关。那一天,他提前去拜访了这家单位。

站在死气沉沉的大楼面前,张小龙觉得“一种窒息从头顶笼罩下来”。他扪心自问:“难道我的一生就这样度过?”

他的心回答:NO。这不是你想要的生活。

张小龙于是放弃了人人欣羡的铁饭碗,到广州一家软件开发公司做了程序员。

工作之余,特别无聊,张小龙便利用业余时间写代码,准备开发一款邮箱软件。

1997年,张小龙的Foxmail一推出便震惊业界,连美国最知名的科技网站ZDnet都给出了“五星”。很多人放弃了微软系统自带的Outlook邮箱,改用了张小龙的Foxmail。

Foxmail当时火到什么程度?

中国上网计算机有600多万台,三分之一都用了Foxmail。

但火爆归火爆,由于Foxmail是免费邮箱,所以即便拥有200万用户,但张小龙一分收入都没有。

有一天,周鸿祎到广州看他,提醒说:“Foxmail没有商业模式,要加广告,要盈利。”

张小龙很固执:“为什么非要这样?只要有用户,有情怀就好了。”

但情怀终究不能当饭吃,做着做着,张小龙自己都灰心了。

1998年,刚出任金山软件CEO的雷军,给张小龙发一封邮件:Foxmail有漏洞。

张小龙很快回复,两人通上电话。

雷军问:“愿不愿把Foxmail卖给金山?”

灰了心的张小龙答:“15万。”

这次电话交谈就这样结束了。

后来,雷军回忆说:“15万是我可以接受的价格。”

他本打算邀请张小龙到珠海细聊,但由于忙着联想注资金山的事儿,就派了研发人员去和张小龙洽谈。

研发人员觉得不值:“这样的软件,金山一两个月就能做出来。”

于是,这次收购就泡了汤。

13年后,当雷军的米聊完败于张小龙的微信时,不知道他是否会因这次“错过”而抱憾终生。

随后两年,张小龙不停改进Foxmail,推出新版,但依旧赚不到钱。

《人民日报》发文说:他是这个时代的悲剧人物。

死心的张小龙决定将Foxmail以低价卖掉,然后去美国当一名程序员。

两月后,他真的卖掉了Foxmail,不过是以1200万元高价被博大收购。

“这是我万万没有料到的事。”

张小龙跟着进入博大,做了副总裁。

随后,张小龙在博大沉寂了五年。

2005年,博大将Foxmail卖给腾讯,张小龙作为陪嫁被打包送给了腾讯。当时,QQ邮箱在中国排名非常靠后。马化腾之所以买下Foxmail,一是看中了Foxmail的知识产权,一是看中了张小龙。

收购后,马化腾立即任命张小龙为广州研发中心负责人:

“将QQ邮箱打造成为中国的hotmail。”

2、若不重新找一条出路,就只有等死

接下QQ邮箱这个烂摊子后,张小龙团队陷入对hotmail的疯狂模仿中。半年后,一款被称为“巨无霸”的邮箱面世。

果然很巨——无比笨重,速度超慢。“连张小龙自己都不想用这款邮箱。”

不仅没壮大用户,连老用户都流失了。

“若不重新找一条出路,就只有等死。”

2006年,张小龙决定放手一搏。他果断推出了“千百十”行动:“每月在QQ空间等谈论相关话题互动一千次,每月看一百篇相关行业重要分析文章;每月与客户、消费者深度互动十次。”

几个月下来,团队人人都成了接地气的设计者。

然后,张小龙提出了一个著名设计理念——“没有设计,只有解决问题。”

解决的第一个问题是:笨重缓慢。

药方:让邮箱变得精简而轻便。

2007年春天,QQ邮箱新版本上线,瘦身敏捷的它,开始绽放别样魅力。

解决的第二个问题是:无法传送大邮件。

药方:推出“超大附件”功能。

此功能一出,用户开始快速增长。

解决的第三个问题是:缺少人性关怀。

药方:推出漂流瓶。

漂流瓶一推出,每天用户增长达到骇人听闻的数量级。

随后,QQ邮箱又推出了阅读空间等产品,用户开始更加持续稳定地增长。

2010年,QQ邮箱终于跃居全国第一,被腾讯内部评为“七星级产品”。

3、搭错神经,马上就做

把QQ邮箱做到全国第一后,张小龙有些意兴阑珊,基本进入半退休状态。

2010年10月,免费发短信的手机应用Kik上线,短短半个月就拥有了100万用户。看到这款软件后,张小龙给马化腾写了封邮件:

“每个时代都有划时代的产品,我们应顺应移动互联网趋势,开发移动社交软件。”

马化腾回了四个字:马上就做。

“整个过程起点就是一两个小时,突然搭错了一个神经,写了这个邮件,就开始了。”张小龙说。

几年后,马化腾感叹:“若微信是别人家的产品,那腾讯真的是难以招架了。”

他得多感激这个“搭错神经”的开始啊!

2011年2月,微信1.0上线。但市场反应冷淡,下载者寥寥。

“和欧美不同,中国运营商提供了丰富的套餐服务,很多用户包月短信根本消费不完。所以将省短信费作为卖点,在中国没有出路。”

张小龙一番精细分析后,觉得移动互联网时代必是图片为王时代。于是,主打图片分享的微信1.2上线了。

但是很遗憾,市场反应依然冷淡。“用户对点对点图片分享没什么兴趣。”

微信开发陷入僵局。

而此时,比微信早上线的米聊已进入快速增长期。2011年6月,米聊用户突破300万。

米聊高层放话:“坐等张小龙来抄袭米聊涂鸦功能。”

张小龙反击:“我的微信不需要那种功能。”

反击之后,张小龙进行了彻底的反思。

然后,他又提出了一个著名设计理念:做产品要满足人的“贪嗔痴”。

“让用户对你的产品产生贪,产生嗔,产生痴。”

接着,张小龙赋予了微信一个精准定位:

“微信不只是一个聊天工具,更是一种生活方式。”

当时,团队成员笑了,觉得他是马云附体了。

他们万万不曾想到,后来微信真成了一种生活方式。

精准定位后,张小龙开始引导与满足用户的“贪嗔痴”。

第一个满足:满足便捷通话。

为了满足用户期望便捷通话的需求,微信2.0推出了语音通讯功能。

微信用户终于开始出现较快增长。

第二个满足:满足陌生人交友。

当雷军的米聊深耕“熟人社区”时,张小龙说了一句:“互联网的最终目的,是让关系学见鬼去。”

微信推出了“附近的人”和“摇一摇”。

“附近的人”一上线,用户迎来爆发性增长。

“摇一摇”一上线,每天启动量超过1亿次。

一月之内,微信就完爆米聊。

第三个满足:让用户可以炫耀和得到认同。

在用户达到一亿后,微信推出了“朋友圈”。现在,“朋友圈”已成为炫耀和寻求认同的大平台。

第四个满足:让用户实现自我价值。

“再小的个体,也有自己的品牌。”

微信又推出了个人和企业的“公众号”,两千